• 方案介绍

背景

上海科技网的宽带城域网自1998年建成以来经过多年运营,城域网在本地有60多个网络节点、自有光缆达1600多皮长公里,基本覆盖了上海本地市区和各郊县。上海科技网拥有两个独立的AS网络号,与中国三大基础运营商BGP互联。拥有ISP、IDC、IP-VPN、CPN、ICP等业务资质的上海科技网,致力于为政府单位、高校医院和企业等提供高品质的互联网专线宽带、互联网楼宇宽带和数据专线及组网等城域网整体解决方案。

解决方案

  • 某石化公司子公司众多,业务遍布国内及海外。集团不仅在上海本地有访问国际互联网的需求,同时也有访问内部数据的需求。上海科技网为该集团公司提供全方位的网络解决方案,利用互联网专线宽带解决方案基本解决了本地上网需求,同时又利用数据专线及组网解决方案让总公司和各分公司之间的数据打通,建立起一张属于该公司专属使用的”虚拟局域网”。
  • 方案优势
  • 故障快速响应根据客户的不同问题或要求,客服中心会调度和派遣相关负责人,对于重点技术问题会及时安排技术专家进行会诊和处理,尽量缩短问题响应时间。

  • 档案完整记录客服系统为每个签约客户建立相应的客户档案库,详细记录了客户业务相关资料,并跟踪从安装实施到运维过程中所遇到的技术问题及客户意见反馈,将常见故障及处理方案 (FAQ) 等标准化技术资料及时推送给用户。

  • 关键设备全冗余城域网的骨干和客户接入节点均有设备冗余设计,形成线路的环状保护。7*24 网络可用性的监控并提供流量监控、突发带宽调整等增值服务。

典型客户